Impressum

Für die Website www.westnetz.de ist die Westnetz GmbH verantwortlich.

Westnetz GmbH
Florianstraße 15-21
44139 Dortmund

Vorsitzender des Aufsichtsrats:
Dr. Joachim Schneider

Geschäftsführung:
Dr. Jürgen Grönner
Dr. Stefan Küppers 
Dr. Achim Schröder
Jürgen Wefers

Sitz der Gesellschaft: 
Dortmund
Eingetragen beim Amtsgericht Dortmund
Handelsregister-Nr. HR B 25719
USt.-IdNr. DE 8137 98 535

Kontaktmöglichkeit:
Telefon: 0800 937 863 89 (kostenfrei)
Internet: www.westnetz.de
E-Mail: Kontakt@westnetz.de
Fax: 0201/1212-30262

Verbraucherschlichtungen

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 80 01
53105 Bonn

Telefon: 030 22480-500
Fax: 030 22480-323
Mo-Fr 9 bis 15 Uhr
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

 

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser Westnetz-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Westnetz GmbH ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0
Fax: 030 2757240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

 

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereitgestellt. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglichen Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die OS-Plattform ist unter dem folgendem Link zu erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr